一、执行国家生活饮用水卫生标准,严格做好水原水、出厂水、管网水的监控,确保水质综合合格率达到国家的规定要求。
二、合理调度管网输配水,确保管网服务压力达到国家规定的干管压力不低于0.14兆帕,确保末梢水的用户能正常用水。
三、设报障、投诉专线电话(0762-3327888),24小时受理报漏、报修投诉,或来人来访。
四、实行挂牌上岗,持证服务,诚切接受用水户的监督,提高工作透明度。
五、定期巡查、维护和管理供水管线及设施,发现或接到报漏后,抢修人员在30分钟内赶到现场组织抢修。
六、直径100毫米以上的主干管道突发性爆裂,接报后20分钟内赶到现场组织抢修,需局部停水时,及时向用户发出停水通知,使用户能做好储水准备。
七、申请报装、移表、移户、改管等业务实行“一个窗口”对外服务,从报装到现场勘察,具备施工条件的,七个工作日完成施工(不含外线工程时间)。
八、抄表员、收费员做到用户至上,热情和蔼,对用户提出的问题百问不厌,抄表时不估抄、错抄、漏抄,收费时不错收、多收、漏收。
欢迎您的监督,并提出建议或意见。